Política de Devoluciones y Reembolsos de Arenovi

1. Introducción

En Arenovi, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a ofrecer productos de calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

2. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución o el reembolso del producto. Transcurrido dicho plazo, no será posible gestionar devoluciones ni reembolsos.

3. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.

• No se admitirán devoluciones de productos personalizados o adquiridos en promoción/oferta, salvo en caso de defecto de fabricación o daño durante el transporte.

Arenovi se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, deberás enviar un correo electrónico a:

📧 info@arenovi.com

Incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Producto que deseas devolver

• Motivo de la devolución

Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

La dirección para el envío de devoluciones es:

Arenovi
Calle Aviación 13
46940 Manises
Valencia, España

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso

• Producto dañado durante el transporte

• Error en el envío imputable a Arenovi

En estos supuestos, Arenovi asumirá los costes de devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.

El importe será abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Arenovi podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de la devolución.

7. Cambios

Si deseas realizar un cambio por otro producto, deberás tramitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda online.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 info@arenovi.com
📍 Calle Aviación 13, 46940 Manises, Valencia, España

9. Modificaciones

Arenovi se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Se recomienda revisarla periódicamente para estar informado de posibles cambios.

Fecha de entrada en vigor: 02/02/2026

Gracias por confiar en Arenovi. Valoramos tu confianza y preferencia.